Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані збирає агенція відпочинку Favbet через сайт whosrilanka.org, з якою метою ми їх обробляємо, скільки зберігаємо та які права ви маєте щодо власної інформації.

Користуючись сайтом і надсилаючи форму зворотного зв'язку, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цим документом і погоджуєтесь із описаним порядком обробки даних.

2. Які дані ми збираємо

Ми дотримуємось принципу мінімізації: запитуємо лише те, без чого не зможемо відповісти на звернення та підготувати маршрут.

Дані, які ви надаєте свідомо

• ім'я або звертання, яке ви вказали у формі;
• адреса електронної пошти для відповіді;
• орієнтовні дати подорожі та кількість гостей;
• текст повідомлення й побажання щодо програми відпочинку;
• подальше листування з менеджером агенції.

Дані, які збираються автоматично

• тип пристрою, браузера й операційної системи;
• приблизний регіон підключення (на рівні країни або міста);
• сторінки, які ви переглядали, і час візиту;
• джерело переходу на сайт.

Ми не збираємо через сайт документи, що посвідчують особу, і не просимо вказувати номери телефонів.

3. Мета обробки даних

• відповісти на ваше звернення та уточнити деталі запиту;
• підготувати індивідуальну програму подорожі й погодити її з вами;
• забронювати проживання, транспорт, екскурсії та комплект обладнання для групи;
• підтримувати зв'язок під час подорожі та надавати супровід;
• покращувати структуру сайту й зрозумілість описів послуг;
• виконувати вимоги законодавства, якщо такі виникають.

Ми не використовуємо ваші дані для автоматизованого профілювання й не ухвалюємо рішень, що мали б для вас юридичні наслідки, без участі людини.

4. Правові підстави

• Ваша згода — надана через позначку у формі зворотного зв'язку.
• Виконання домовленостей — коли обробка потрібна, щоб організувати узгоджену подорож.
• Законний інтерес — підтримання безпеки сайту та покращення якості сервісу.
• Вимоги закону — коли обробка прямо передбачена нормативними актами.

5. Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо й не передаємо ваші дані третім особам для реклами. Обмежений обсяг інформації може отримати лише той, без кого подорож технічно неможлива:

• готелі та інші засоби розміщення — для підтвердження бронювання;
• транспортні партнери й водії — для організації трансферів;
• гіди та координатори на острові — для супроводу вашої групи;
• постачальники хостингу та поштових сервісів, які обслуговують сайт;
• уповноважені державні органи — виключно за законною вимогою.

Кожен партнер отримує тільки ті відомості, які потрібні для конкретної послуги, і зобов'язаний зберігати їх конфіденційність.

6. Строки зберігання

• звернення без подальшої співпраці — до 12 місяців із моменту останнього листа;
• дані організованих подорожей — до 3 років після завершення поїздки;
• знеособлена статистика відвідувань — до 24 місяців.

Після завершення строку дані видаляються або знеособлюються так, що встановити особу вже неможливо.

7. Ваші права

• дізнатися, які саме ваші дані ми обробляємо;
• отримати копію цих даних у зручному форматі;
• виправити неточні або доповнити неповні відомості;
• вимагати видалення даних, якщо немає підстав для подальшого зберігання;
• обмежити обробку або заперечити проти неї;
• відкликати згоду в будь-який момент — це не впливає на законність обробки до відкликання;
• звернутися зі скаргою до наглядового органу з питань захисту персональних даних.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть на [email protected]. Ми відповідаємо протягом 30 календарних днів.

8. Файли cookie

Сайт використовує файли cookie для коректної роботи інтерфейсу та збору знеособленої статистики. Детальний перелік категорій і способи керування описані в окремому документі — Політиці cookie.

9. Захист інформації

• з'єднання із сайтом захищене протоколом шифрування;
• доступ до звернень мають лише менеджери, залучені до підготовки маршруту;
• ми регулярно оновлюємо програмне забезпечення сайту;
• листування зберігається в захищених поштових сервісах.

Жоден спосіб передавання даних в інтернеті не є абсолютно захищеним, тому ми не можемо гарантувати безумовну безпеку, але вживаємо всіх обґрунтованих заходів для її забезпечення.

10. Дані неповнолітніх

Сайт не призначений для самостійного використання особами до 18 років. Якщо в подорожі беруть участь діти, відомості про них надає повнолітній організатор поїздки, який відповідає за правомірність такої передачі.

11. Зміни до політики

Ми можемо оновлювати цей документ, якщо змінюється склад послуг або вимоги законодавства. Актуальна редакція завжди доступна за цією адресою, а дата останнього оновлення вказана на початку сторінки. Істотні зміни ми додатково висвітлюємо на головній сторінці сайту.

12. Як з нами зв'язатися

З питань обробки персональних даних пишіть на [email protected], із загальних питань — на [email protected].

Офіс агенції розташований у Коломбо, Шрі-Ланка. Звернення обробляються щодня з 09:00 до 20:00 за часом острова.